פֿאַר רופן סענטערס - קאָננעקט דיין רימאָוט אַגענץ
• איבערבליק
איבער די COVID-19 פּאַנדעמיק, עס איז נישט גרינג פֿאַר רופן סענטערס צו פאָרזעצן די נאָרמאַל אַפּעריישאַנז.די אגענטן זענען מער געאָגראַפיקאַללי דיספּערסט ווייַל רובֿ פון זיי האָבן צו אַרבעטן-פון-היים (WFH).די וואָיפּ טעכנאָלאָגיע ינייבאַלז איר צו באַקומען דעם שלאַבאַן, צו צושטעלן אַ געזונט גאַנג פון באַדינונגס ווי געוויינטלעך און האַלטן דיין פירמע 'ס שעם.דאָ זענען עטלעכע פּראַקטיסיז קען העלפן איר.
• ינבאַונד רופן
סאָפטפאָנע (SIP באזירט) איז קיין צווייפל די מערסט וויכטיק געצייַג פֿאַר דיין ווייַט אגענטן.קאַמפּערד מיט אנדערע וועגן, ינסטאָלינג סאָפטפאָנעס אויף קאָמפּיוטערס איז גרינגער, און טעקנישאַנז קענען העלפֿן דעם פּראָצעדור דורך ווייַט דעסקטאַפּ מכשירים.צוגרייטן אַ ייַנמאָנטירונג פירער פֿאַר די ווייַט אגענטן און אויך עטלעכע געדולד.
די דעסקטאַפּ IP פאָנעס קענען אויך זיין געשיקט צו די לאָוקיישאַנז פון אַגענץ, אָבער מאַכן זיכער אַז די קאַנפיגיעריישאַנז זענען שוין דורכגעקאָכט אויף די פאָנעס, ווייַל אַגענץ זענען נישט טעכניש פּראָפעססיאָנאַלס.איצט הויפּט זופּן סערווערס אָדער IP פּבקס שטיצן אַוטאָ פּראַוויזשאַנז, וואָס קען מאַכן די טינגז גרינגער ווי פריער.
די סאָפטפאָונז אָדער IP פאָנעס יוזשאַוואַלי קענען זיין רעגיסטרירט ווי ווייַט זופּן יקסטענשאַנז צו דיין הויפּט זופּן סערווער אין די הויפּטקוואַרטיר פון רופן צענטער דורך וופּן אָדער דדנס (דינאַמיש פעלד נאָמען סיסטעם).די אגענטן קענען האַלטן זייער אָריגינעל יקסטענשאַנז און באַניצער געוווינהייטן.דערווייַל, אַ ביסל סעטטינגס דאַרפֿן צו זיין געטאן אויף דיין פיירוואַל / ראַוטער ווי פּאָרט פאָרווערדינג עטק, וואָס ינעוואַטאַבלי ברענגען עטלעכע זיכערהייט טרעץ, אַן אַרויסגעבן קענען ניט זיין איגנאָרירט.
צו פאַסילאַטייט ינבאַונד ווייַט אַקסעס פון ווייך טעלעפאָן און IP טעלעפאָן, סעסיע גרענעץ קאָנטראָללער (SBC) איז אַ שליסל קאָמפּאָנענט פון דעם סיסטעם, זיין דיפּלויד בייַ די ברעג פון די רופן צענטער נעץ.ווען אַ SBC איז דיפּלויד, אַלע VoIP-פֿאַרבונדענע פאַרקער (ביידע סיגנאַלינג און מעדיע) קענען זיין ראַוטיד פון די סאָפטפאָנעס אָדער IP פאָנעס איבער די ציבור אינטערנעט צו די SBC, וואָס ינשורז אַלע ינקאַמינג / אַוטגאָוינג וואָיפּ פאַרקער איז קערפאַלי קאַנטראָולד דורך די רופן צענטער.
שליסל פאַנגקשאַנז געטאן דורך SBC אַרייַננעמען
פירן זופּן ענדפּאָינץ: SBC אקטן ווי אַ פּראַקסי סערווער פון UC/IPPBXs, אַלע SIP פֿאַרבונדענע סיגנאַלינג אָנזאָג מוזן זיין אנגענומען און פאָרווערדיד דורך SBC.פֿאַר בייַשפּיל, בשעת אַ סאָפטפאָנע פרוווט צו פאַרשרייַבן צו ווייַט IPPBX, ומלעגאַל IP / פעלד נאָמען אָדער זופּן חשבון קען זיין אַרייַנגערעכנט אין SIP כעדער, אַזוי SIP רעגיסטרירן בעטן וועט נישט זיין פאָרווערדיד צו IPPBX און לייגן ומלעגאַל IP / פעלד צו בלאַקליסט.
NAT טראַווערסאַל, צו דורכפירן מאַפּינג צווישן די פּריוואַט IP אַדרעסינג פּלאַץ און די עפנטלעך אינטערנעט.
סערוויס קוואַליטעט, אַרייַנגערעכנט פּרייאָראַטייז פון פאַרקער פלאָוז באזירט אויף טאָס / DSCP סעטטינגס און באַנדווידט פאַרוואַלטונג.SBC QoS איז די פיייקייט צו פּרייאָראַטייז, באַגרענעצן און אַפּטאַמייז סעשאַנז אין פאַקטיש צייט.
אויך, SBC אָפפערס פאַרשידן פאַנגקשאַנז צו ענשור זיכערהייט ווי DoS / DDoS שוץ, טאָפּאָלאָגי כיידינג, SIP TLS / SRTP ענקריפּשאַן עטק, פּראַטעקץ די רופן סענטערס פון אנפאלן.דערצו, SBC אָפפערס SIP ינטעראָפּעראַביליטי, טראַנסקאָדינג און מעדיע מאַניפּיאַליישאַן קייפּאַבילאַטיז צו פאַרגרעסערן די קאַנעקטיוויטי פון די רופן צענטער סיסטעם.
פֿאַר רופן צענטער וואָס נישט וועלן צו צעוויקלען SBCs, די אָלטערנאַטיוו איז צו פאַרלאָזנ אויף VPN קאַנעקשאַנז צווישן די היים און ווייַט רופן צענטער.דער צוגאַנג ראַדוסאַז די קאַפּאַציטעט פון די וופּן סערווער, אָבער קען זיין טויגן אין עטלעכע סינעריאָוז;בשעת די וופּן סערווער פּערפאָרמז זיכערהייט און NAT טראַווערסאַל פאַנגקשאַנז, עס קען נישט פּרייאָראַטייז די וואָיפּ פאַרקער און איז טיפּיקלי מער טייַער צו פירן.
• אַוטבאַונד רופן
פֿאַר אַוטבאַונד רופט, פשוט נוצן די רירעוודיק פאָנעס פון די אגענטן.קאַנפיגיער די אַגענט ס רירעוודיק טעלעפאָן ווי אַ פאַרלענגערונג.ווען דער אַגענט מאכט אַוטבאַונד קאַללס דורך סאָפטפאָנע, SIP סערווער וועט ידענטיפיצירן דעם איז אַ רירעוודיק טעלעפאָן פאַרלענגערונג, און ערשטער אָנהייבן אַ רופן צו די רירעוודיק טעלעפאָן נומער דורך וואָיפּ מידיאַ גייטוויי פארבונדן צו PSTN.נאָך דער אַגענט ס רירעוודיק טעלעפאָן באַקומען דורך, SIP סערווער דעמאָלט ינישיאַץ די רופן צו דער קונה.אין דעם וועג, קונה דערפאַרונג איז די זעלבע.די לייזונג דאַרף טאָפּל PSTN רעסורסן וואָס אַוטבאַונד רופן סענטערס יוזשאַוואַלי האָבן גענוג פּרעפּעריישאַנז.
• ינטערקאַנעקט מיט סערוויס פּראַוויידערז
SBC מיט אַוואַנסירטע רופן רוטינג פֿעיִקייטן, קענען ינטערקאַנעקט און פירן קייפל ינבאַונד און אַוטבאַונד SIP Trunk פּראַוויידערז.אַדדיטיאָנאַללי, צוויי SBCs (1 + 1 יבעריקייַט) קענען זיין שטעלן אַרויף צו ענשור הויך אַוויילאַבילאַטי.
צו פאַרבינדן מיט PSTN, E1 VoIP גייטווייז איז די רעכט אָפּציע.די הויך-געדיכטקייַט E1 גייטוויי ווי CASHLY MTG סעריע דיגיטאַל וואָיפּ גייטווייז מיט אַרויף צו 63 E1s, SS7 און זייער קאַמפּעטיטיוו פּרייסינג, גאַראַנטירן די גענוג שטאַם רעסורסן ווען עס זענען גרויס טראַפפיקס, צו צושטעלן אַנפּראַמאַסינג באַדינונגס צו רופן צענטער קאַסטאַמערז.
אַרבעט-פון-היים, אָדער ווייַט אגענטן, רופן סענטערס זענען געשווינד אנגענומען די לעצט טעכנאָלאָגיע צו האַלטן בייגיקייַט, ניט נאָר פֿאַר דעם ספּעציעל צייט.פֿאַר די רופן סענטערס וואָס צושטעלן קונה סערוויס אין קייפל צייט זאָנעס, ווייַט רופן סענטערס קענען צושטעלן פול קאַווערידזש אָן עמפּלוייז אויף פאַרשידענע שיפץ.אַזוי, באַקומען צוגעגרייט איצט!